Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại m88shop

Khi mở tài khoản và sử dụng sảnh tại m88shop, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
m88shop Điều khoản sử dụng tại m88shop
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được mã hóa.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và giao dịch còn mở.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã giao dịch hoặc nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thông thường trong ngày làm việc.

Điện thoại di động

Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại để gửi yêu cầu bất cứ lúc nào — giao diện tối ưu cho cả Android và iOS.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ, theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu bắt buộc.

Không. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép.

Chụp màn hình thông báo lỗi và mã giao dịch, sau đó liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng đã công bố.

Bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money với cùng một tài khoản, nhưng mỗi lần rút tiền phải dùng đúng ví đã nạp để đảm bảo xác minh đúng chủ tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.